Os relacionamentos humanos são complexos e de difícil compreensão para pessoas sem preparo adequado e com a responsabilidade de promover um ambiente de trabalho equilibrado com a menor incidência possível de conflitos.
Os conflitos no ambiente de trabalho afetam de maneira importante o desempenho das equipes e conseqüentemente, o resultado das atividades executadas. As pessoas são suscetíveis a pequenas alterações de comportamento dos gestores e acabam interpretando de maneira negativa as variações de humor destes.
Com o grande avanço das mulheres no mercado de trabalho e com um grande contingente ocupando postos onde até então eram de predominância masculina, mudou o cenário. Hoje se faz necessário levar em consideração a alma feminina e suas diferentes maneiras de reagir diante da realidade.O universo feminino é fascinante e é importante vê-lo assim para melhor entendimento deste e não cometer o erro de tentar alterá-lo..
Mudanças importantes estão ocorrendo no mundo de hoje e é necessário estar atentos a elas. A percepção dos novos fatos é importante e os gestores devem estar ligados a estes novos profissionais com formação acadêmica de alto nível e que trazem em suas bagagens de vida, novos valores relacionados ao modo de como vemos o mundo. Valores estes que até a pouco tempo eram desprezados pela sociedade, hoje ocupam de maneira decisiva as atitudes e comportamento destes profissionais. Com muita freqüência, discute-se as decisões da alta direção das organizações e como estas podem afetar o andamento dos negócios e é importante dar a estes colaboradores, a oportunidade de manifestar suas opiniões e levar em consideração as de conteúdo concreto. Existe a oportunidade de se aprender com eles, novas lições que poderão ser aproveitadas em momento oportuno.
O mundo muda fora das organizações e estas devem se adaptar a estas mudanças.
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